Termini e condizioni

Queste condizioni valgono per le prenotazioni fatte direttamente con noi, tramite il modulo del sito, via email, WhatsApp o telefono. Se prenoti attraverso Airbnb o Booking.com, per pagamento, cancellazione e rimborsi valgono le condizioni mostrate sulla piattaforma al momento della prenotazione; le regole della casa descritte qui sotto (punti 7 e 8) valgono per tutti gli ospiti.

1. Come si prenota
2. Modalità e tempi di pagamento
3. Cancellazione e penale
4. Mancata presentazione
5. Modifica della prenotazione
6. Check-in e check-out
7. Regole della casa
8. Cauzione e danni
9. Cosa è incluso e cosa no
10. Altre condizioni

1. Come si prenota

• Ci invii una richiesta indicando date, numero di ospiti e, se vuoi, l'appartamento che preferisci. La richiesta non è ancora una prenotazione e non ti impegna.
• Ti rispondiamo con la disponibilità e una proposta scritta: appartamento, date, numero di ospiti, prezzo totale e coordinate per il pagamento.
• La prenotazione è confermata quando riceviamo il pagamento. Ti inviamo subito una conferma scritta con il riepilogo del soggiorno.

2. Modalità e tempi di pagamento

• Modalità: bonifico bancario, alle coordinate indicate nella proposta. Nella causale indica il tuo nome e le date del soggiorno.
• Quando: l'intero importo del soggiorno si paga alla conferma della prenotazione. Non sono previsti altri pagamenti all'arrivo o alla partenza.
• Per bonifici dall'estero, le eventuali commissioni applicate dalla tua banca restano a tuo carico: l'importo che riceviamo deve corrispondere a quello della proposta.

3. Cancellazione e penale

• Fino a 14 giorni prima dell'arrivo puoi cancellare gratuitamente: ti rimborsiamo l'intero importo versato, con bonifico, entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
• Nei 14 giorni che precedono l'arrivo la cancellazione comporta una penale pari all'intero importo della prenotazione, che quindi non viene rimborsato.
• Conta la data in cui riceviamo la tua comunicazione scritta (email o WhatsApp). Esempio: per un arrivo il 15 agosto, la cancellazione è gratuita se ci arriva entro le 23:59 del 1° agosto.
• Se siamo noi a non poter garantire il soggiorno per cause che non dipendono da te, ti rimborsiamo per intero quanto pagato oppure, se preferisci, ti proponiamo date o un appartamento alternativi.

4. Mancata presentazione (no-show) e partenza anticipata

• Se non arrivi nel giorno previsto senza averci avvisato, l'intero importo della prenotazione resta dovuto.
• Se sai di arrivare in ritardo, anche di un giorno, scrivici: l'appartamento resta a tua disposizione per tutto il periodo prenotato.
• Un arrivo posticipato o una partenza anticipata non danno diritto a rimborso per le notti non utilizzate.

5. Modifica della prenotazione

• Per modificare date, appartamento o numero di ospiti scrivici via email o WhatsApp. Le modifiche valgono solo dopo la nostra conferma scritta.
• Fino a 14 giorni prima dell'arrivo puoi cambiare le date senza costi, se le nuove date sono disponibili. Se il prezzo del nuovo periodo è diverso, versi la differenza o ti rimborsiamo quanto pagato in più.
• Nei 14 giorni che precedono l'arrivo facciamo il possibile per venirti incontro, ma una riduzione del soggiorno o un cambio date non danno diritto a rimborso.
• Ogni variazione del numero degli ospiti va comunicata prima dell'arrivo.

6. Check-in e check-out

• Check-in: dalle 13:00. Comunicaci in anticipo l'orario di arrivo previsto, così ci facciamo trovare per accoglierti; per arrivi in tarda serata ci accordiamo insieme.
• Check-out: entro le 10:00 del giorno di partenza.
• Un arrivo anticipato o una partenza posticipata sono possibili su richiesta, se l'appartamento è libero.
• Documenti: all'arrivo ci serve un documento d'identità valido degli ospiti. La legge (art. 109 del Testo Unico delle Leggi di Pubblica Sicurezza) ci obbliga a comunicare le generalità di tutti gli ospiti alla Questura entro 24 ore dall'arrivo; per famiglie e gruppi basta il documento di chi guida il gruppo, insieme ai dati anagrafici degli altri componenti. Senza documenti non possiamo consegnare l'appartamento.

7. Regole della casa

• Gli animali non sono ammessi.
• Non si fuma negli spazi interni; il fumo è consentito negli spazi esterni della corte.
• La corte è condivisa con gli ospiti degli altri appartamenti: ti chiediamo di mantenere un tono di voce moderato, soprattutto nelle ore serali e notturne.
• Tratta gli appartamenti e gli spazi comuni con la stessa cura che riservi a casa tua, ed evita sprechi di acqua ed energia (per esempio spegnendo luci e climatizzatore quando esci).
• La piscina sotterranea con idromassaggio è a disposizione di tutti gli ospiti. Non c'è servizio di salvataggio: l'uso è sotto la responsabilità degli ospiti e i bambini devono essere sempre accompagnati da un adulto.
• Nell'appartamento possono soggiornare solo gli ospiti indicati nella prenotazione.

8. Cauzione e danni

• Non chiediamo alcun deposito cauzionale.
• Ti chiediamo di segnalarci subito eventuali guasti o danni, anche involontari, così possiamo intervenire.
• Gli ospiti rispondono dei danni causati all'appartamento, agli arredi o agli spazi comuni durante il soggiorno, oltre il normale uso: in quel caso ci accordiamo per il rimborso del costo di riparazione o sostituzione.

9. Cosa è incluso e cosa no

Il prezzo indicato nella proposta è il prezzo finale del soggiorno: non si aggiungono costi di pulizia, supplementi per la biancheria, consumi o altre spese.

Incluso

• Uso esclusivo dell'appartamento prenotato per il periodo della prenotazione.
• Consumi di luce, acqua e gas, aria condizionata, riscaldamento e Wi-Fi.
• Biancheria da letto e da bagno, con cambio degli asciugamani ogni 3 giorni e delle lenzuola ogni 7 giorni.
• Pulizia finale dell'appartamento.
• Cucina completa: frigorifero, freezer, piano cottura, forno, microonde, lavastoviglie e macchina da caffè; TV e aspirapolvere.
• Accesso alla piscina sotterranea con idromassaggio.

Non incluso

• Pasti, trasporti, servizi in spiaggia, escursioni e tutto ciò che non è indicato sopra.

Hai esigenze particolari (per esempio una culla o ospiti con mobilità ridotta)? Segnalale nella richiesta: ti diciamo subito cosa possiamo offrirti.

10. Altre condizioni

• Diritto di recesso: trattandosi di un servizio di alloggio per date determinate, non si applica il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza (art. 59, comma 1, lettera n, del Codice del Consumo). Restano valide le condizioni di cancellazione del punto 3, più favorevoli.
• Dati personali: i dati che ci fornisci per prenotare e soggiornare sono trattati come descritto nella Privacy Policy.
• Legge applicabile: queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore, restano salvi i diritti che ti riconosce la legge del tuo Paese di residenza e la competenza del giudice del luogo in cui risiedi.
• Modifiche: possiamo aggiornare queste condizioni nel tempo. Alla tua prenotazione si applicano quelle in vigore al momento della conferma.

Chi gestisce la struttura

Corte Acquaviva, [Ragione sociale e partita IVA del gestore da inserire], Via Giulio Acquaviva 22, 73020 Bagnolo del Salento (LE).
Codice Identificativo Nazionale (CIN): [da inserire].
Contatti: prenotazioni@corteacquaviva.com · +39 388 993 3932 (anche WhatsApp).